人際交往中，有時會遇到難以解答的提問，出乎意料的申斥，氣勢洶洶的責難，蓄意的諷刺、挖苦……這時，你非常想找一句巧妙的話來使自己擺脫尷尬。恰當的表達形式和高超的語言藝術常常能使緊張的氣氛變得輕鬆，使窘迫的場面變得自如，使危急的形勢得到緩和，把被動變為主動。對付那些耍賴之人最有成效，往往能使對方的無理取鬧不攻自破，使對方作繭自縛。